Mac pro 是我的主力机，不管是ps还是剪辑视频，写文章都是用的这个电脑。电脑是2017年3月份买的，以为能用个4，5年不在话下。2015初期的mac屏幕图层脱落，官方有说明，可以免费更换。再18年3月份，再直营店售后更新，mac是整个壳都换。

在2018年12月份，屏幕出现横纹，突然出现，并没有压到什么硬物，也有可能压到了我不知道，mac的主要部件包括显示屏，2年的保修期，我的到2019年3月份到期，所以再次去直营店换新。

以为能用个天长地久了。无奈，再1年后，2019年11月份，mac出现了竖纹，也是突然性的，早晨打开电脑，一条很细的竖纹。影响ps和写文章剪辑视频，当地没有直营店，就去了授权店，直信创业。

重点：

再去之前，我知道电脑已经过了保修期，就抱着花钱维修的心态去，工程师说，你这是屏碎了，况且过了保修期，需要花钱，3600元换屏。我的妈呀，太贵了。之前我查询资料，有一点，主要部件的维修

工程师告诉我说，根据三包法，是在第一年内如果你维修了屏幕，可以往后延长2年，但是你的电脑是在第二年维修的，不成立，不能保修。哦，原来是有条件的。

但是我不死心，回去联系了官方客服，客服她也不确定，说回去核实。这期间我差点拿到数码店换个非原装屏幕了。幸好我等待了几天，邮件告诉我说：主要部件在保修期内(2年内）可以往后延保2年。也就是说，更换的主要部件享受2年保修，差一天过2年可以免费保修的。（很多人不知道这个政策，屏幕是主要部件哦）

苹果官网的条例：Apple 产品在中国大陆的硬件保修政策

 

我的是再2018年12月份维修，还没有过保修期内，所以我的往后延保，就是到了2020年12月份之前都可以免费维修。

我高兴坏了。

但有一个问题就是，我的屏幕授权店告知是屏幕碎了，应该属于人为。即使保修期内也不保修。官方客服说，你再去跑一趟，到了授权店，我打电话给你，我跟工程师讲”，我就厚着脸皮去了授权店，把整个保修政策告诉工程师，工程师这次不确定，于是官方客服电话给他说了。

成了。机器留在店里了，开单子。客服和工程师都不确定是否是要保修，需要上报。第二天邮件就到了，客服amy说，您的机器符合保修政策，新屏幕已预定，正在安排维修。

省了3600元。多亏了amy客服姐姐。

顺一遍：

1.主要部件保修期内（2年内）有维修记录，可以往后延保2年。这个政策是掩藏的，一般工程师不会告诉你。

2.只要apple官方的授权店都可靠，只是态度不好罢了。他们必须无条件服从官方。

3.碰到一位负责人的客服比什么都强。amy姐姐为我的这个mac费了太多心。邮件回复不下20封，并且跟进我的这个单子。

4.不管是再授权店还是客服，将心比心，苹果机器再不好也要客气说话，争吵永远解决不了问题，语气平和可能会有奇迹。

总结：此次维修mac让我没有花钱，全部都在于amy姐姐的负责任，如果碰到一个不负责任，没有把掩藏的政策告诉我，这个mac我就换了其他屏幕了。

写于2019年11月份